| Les deux révisions précédentesRévision précédenteProchaine révision | Révision précédente |
| tickets [30/06/2023 13:33] – [Quelques exemples] blacktoez | tickets [04/07/2023 01:40] (Version actuelle) – [Traitement] blacktoez |
|---|
| ===== Informations ===== | ===== Informations ===== |
| Les tickets sont utiles pour avoir un contact avec les membres du staff, mais également si vous rencontrez des soucis en jeu ou sur discord qui vous paraissent important. Les premiers qui vous répondront seront les **Support-Discord**. Selon vos demandes, ils peuvent mentionner un membre du staff plus élevé tel que : Un modérateur, un **Responsable-staff** ou **Manager**. Si votre ticket nécessite un gérant, votre ticket seras envoyé au **Gérants**. | Les tickets sont utiles pour avoir un contact avec les membres du staff, mais également si vous rencontrez des soucis en jeu ou sur discord qui vous paraissent importants. Les premiers qui vous répondront seront les **Support-Discord**. Selon vos demandes, ils peuvent mentionner un membre du staff plus élevé tel que : Un **Modérateur**, un **Responsable-staff** ou **Manager**. Si votre ticket nécessite un gérant, votre ticket sera envoyé aux **Gérants**. |
| | ---- |
| |
| ===== Où trouver ces tickets ===== | ===== Où trouver ces tickets ===== |
| {{ :tickets.png?200|}} Ils sont présents sur chaque serveur discord de nos serveurs. Lorsque vous êtes en jeu, faite la commande /discord et cliquer sur le lien. De là, une fois sur le discord, validez le règlement de manière à avoir accès à toutes les catégories. Mais attention, lisez le avant de valider ! | {{ :tickets.png?200|}} Ils sont présents sur chaque serveur discord de nos serveurs. Lorsque vous êtes en jeu, faites la commande /discord et cliquez sur le lien. De là, une fois sur le discord, validez le règlement de manière à avoir accès à toutes les catégories. Mais attention, lisez le avant de valider ! |
| | |
| | Par la suite, les tickets se trouvent dans la catégorie : **Salons aide** |
| | ---- |
| |
| Par la suite, les tickets se trouvent dans la catégorie : Salon aide | |
| |
| |
| {{ ::tickets_message.png?750 |}} | {{ ::tickets_message.png?750 |}} |
| |
| {{ ::tickets_liste.png?200|}}Ensuite, cliquez sur **créer un ticket**. Cela vous ouvrira un ticket directement positionné au-dessus de l'écrit : salon aide | {{ ::tickets_liste.png?200|}}Ensuite, cliquez sur **créer un ticket**. Cela vous ouvrira un ticket directement positionné au-dessus de l'écrit : **Salons aide** |
| |
| Un message s'affiche et vous êtes ping directement dans votre ticket. | Un message s'affiche et vous êtes ping directement dans votre ticket. |
| |
| {{ ::haut_staff.png?200 |}}Pour savoir si votre ticket est envoyé aux gérants, il suffit de vérifier si vous avez le triangle rouge à côté de votre ticket, voir screen ci-dessus : | {{ ::haut_staff.png?200 |}}Pour savoir si votre ticket est envoyé aux gérants, il suffit de vérifier si vous avez le triangle rouge à côté de votre ticket, voir screen ci-dessus : |
| | ---- |
| | |
| |
| ===== Traitement ===== | ===== Traitement ===== |
| Les traitements de tickets sont assez aléatoires, le staff n'est pas forcément disponible à la minute. Vous devez donc patienter quelque peu de manière à nous laisser le temps de traiter votre ticket avec sérieux et rapidité. | Les traitements de tickets sont assez aléatoires, le staff n'est pas forcément disponible à la minute. Vous devez donc patienter quelque peu de manière à nous laisser le temps de traiter votre ticket avec sérieux et rapidité. |
| Il est également important de ne pas mentionner les membres du staff. | Il est également important de ne pas mentionner les membres du staff. |
| | ---- |
| | |
| |
| ===== Quelques exemples ===== | ===== Quelques exemples ===== |
